Ein scheinbar normaler Novembertag in der Kronacher Innenstadt. Plötzlich bricht ein Mann mittleren Alters in einem Geschäft zusammen. Die Mitarbeiter reagieren instinktiv richtig. Sie überprüfen Atmung und Pulsschlag des Mannes, leisten Erste Hilfe und setzen gleichzeitig den Notruf ab. Ein tausendfach bewährter Ablauf kommt in Gang – allerdings mit einer Neuerung: Neben Rettungsdienst und Notarzt alarmiert die Integrierte Leitstelle auch Ersthelfer über die App „Region der Lebensretter“. Sebastian Kolb und ein Arbeitskollege aus dem Kronacher Landratsamt sind tatsächlich als Erste vor Ort und können mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung beginnen, bis wenige Minuten später der Rettungswagen eintrifft.