Susann Klar vom Jobcenter Coburg Land hat die Vor-Ort-Beratungen in Zusammenarbeit mit Nathalie Dikomey vom Familienbüro des Landratsamtes organisiert. Ihrer Erfahrung nach gab es zwar bereits vor gut zehn Jahren ähnliche Sprechstunden; diesen seien im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung aber zunehmend abgebaut und eingestellt worden. „Besonders in der Zeit nach Corona ist uns dann aber aufgefallen, dass viele Menschen es nicht schafften, über die Online-Tools selbstständig die entsprechenden Anträge zu stellen“, erläutert Susann Klar. Da oft auch Familien mit Migrationshintergrund auf die Informationen rund um die Anträge angewiesen seien, stellten Sprachbarrieren eine zusätzliche Herausforderung bei der Online-Bearbeitung dar. Seit Ende 2022 gibt es im Coburg Land daher regelmäßig drei Vor-Ort-Beratungen pro Jahr, um eine persönliche und direkte Hilfe zu ermöglichen.