Seit einigen Tagen bekommen Apple-Nutzer bei technischen Problemen auch per App Hilfe. Nach einer kurzen Testphase hat das Unternehmen seine kostenlose
Support-App in Deutschland freigeschaltet. Wer sich nach der Installation der Anwendung mit seiner Apple-ID anmeldet, erhält direkten Zugriff auf alle damit verknüpften Geräte und kann sich umgehend mit der Problembehebung beschäftigen. Wird die Standortfreigabe aktiviert, liefert die App sogar Daten über den nächstgelegenen App-Store oder einen Service-Point, an den man sich direkt wenden kann. Wer sich beim Online-Support nicht zurechtfindet, kann außerdem über den
Chat oder telefonisch mit dem
Kundendienst in Kontakt treten oder einen entsprechenden Termin dafür vereinbaren.