Im März versucht Oliver Porzel aus Steinwiesen, einen Facharzt-Termin bei einem Orthopäden im Raum Kronach zu bekommen. Er kann wegen einer schmerzhaften Sehnenentzündung im Daumen nicht arbeiten. Von den beiden angesprochenen Fachärzten in Kronach bekommt er Terminvorschläge für Juni beziehungsweise Juli genannt. Weil er so lange nicht warten will, erhält er dort den Rat, über seinen Hausarzt einen Notfalltermin buchen zu lassen. Porzel ruft also bei seinem Hausarzt an und bekommt eine Überweisung mit einem Code geschickt. Mit diesem Code soll er über die Kassenärztliche Vereinigung Bayern (KVB) einen Notfalltermin bei einem Orthopäden in der Nähe bekommen.