Ob Abonnement, Zustellung oder E-Paper: Wir erweitern unser Serviceangebot für alle Leserinnen und Leser der Neuen Presse – und sind ab sofort auch über WhatsApp erreichbar.
Unsere Leserinnen und Leser können den Kundenservice künftig auf einem weiteren, unkomplizierten Weg kontaktieren: über WhatsApp. Mit diesem zusätzlichen Kontaktweg lassen sich unterschiedliche Anliegen rund um das Abonnement klären.
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Dazu zählen unter anderem Fragen zum E-Paper, Reklamationen bei Zustellproblemen sowie die Organisation von Unterbrechungen oder Nachsendungen. Ziel ist es, die Kommunikation für die Abonnentinnen und Abonnenten weiter zu vereinfachen.
Mit der Einführung reagieren wir als Verlag auf veränderte Kommunikationsgewohnheiten. Digitale Messenger-Dienste spielen für viele Menschen im Alltag eine zentrale Rolle. Der Kundenservice wird daher um eine Möglichkeit ergänzt, die unabhängig von klassischen Kontaktwegen wie Telefon oder E-Mail genutzt werden kann.
Ein weiterer Vorteil: Bei der angegebenen Nummer handelt es sich um unsere bisherige Service-Hotline. Kundinnen und Kunden, die diese bereits gespeichert haben, können uns auch darüber jetzt ganz einfach per WhatsApp kontaktieren.
Die Nutzung des Angebots ist unkompliziert: Nach dem Speichern der angegebenen Telefonnummer kann der Kontakt direkt per WhatsApp-Nachricht aufgenommen werden. Schreiben Sie uns bei Anliegen wie Abonnement oder E-Paper jetzt direkt über WhatsApp: +49 9561 745 99 54.
