Kronach - Mladen Sudar ist die Ruhe selbst. Mit dem Headset auf dem Kopf sitzt er vor dem Computer, notiert sich, woher der Anrufer kommt und wohin er will, fragt ihn nach seinem Namen und einer Rückrufnummer. Das war’s dann auch schon. Kurz und schmerzlos. Der Unbekannte am anderen Ende der Leitung hat soeben in der Mobilitätszentrale des Landkreises im Kronacher Bahnhof einen Rufbus bestellt.