Zugreisende sind Leid gewohnt. Beschränkt bleibt dieses Leid jedoch nicht nur auf Kunden der Deutschen Bahn, der man ja nicht zu Unrecht das ein oder andere Pünktlichkeitsproblem nachsagt. Der Zug kommt in der Regel aber, nur halt später. Mit kompletten Zugausfällen dagegen hat die Agilis seit geraumer Zeit zu kämpfen.