Viele Kunden betroffen, fast die Hälfte aller Störungsmeldungen betrifft Probleme beim Login – Normalbetrieb bei Comdirect.
Bei der Commerzbank ist am Montag, 24. März 2025, eine massive Störung aufgetreten. Seit etwa 11 Uhr konnten sich Kunden nicht mehr in das Online-Banking einloggen. Betroffene erhielten nach kurzer Zeit eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Entschuldigen Sie bitte. Leider liegt ein Fehler vor. Wir arbeiten an einer Lösung.“
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Die Bank hat laut Medienberichten inzwischen bestätigt, dass es zu teilweisen Beeinträchtigungen im Online- und Mobile-Banking komme. Man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung und entschuldige sich für die Unannehmlichkeiten. Kundinnen und Kunden werden gebeten, ihre Bankgeschäfte vorübergehend telefonisch oder in den Filialen zu erledigen.
Bei Störungsmeldeplattformen gingen bis 11.30 Uhr bereits über 1.600 Meldungen von betroffenen Kunden ein. Die Tochterbank Comdirect ist nach aktuellem Stand nicht von den Problemen beeinträchtigt.
Auf Facebook äußerten sich Kunden teilweise besorgt über die Situation. Die Bank bat weiterhin um Geduld und verwies auf die alternativen Zugangswege über Telefon und Filialen.
