Rehau - Sabrina Hanisch kann sich noch genau an ihre ersten Erfahrungen mit Englisch im Berufsleben erinnern. "Das Telefon klingelt. Ich hebe nichtsahnend ab, und der Anrufer redet sofort in Englisch auf mich ein. Da hab' ich früher schon manchmal die Panik gekriegt", erzählt die junge Frau. Heute mache ihr das nichts mehr aus. "Ich bin in der Lage, dem Kunden höflich und in gut verständlichem Englisch zu antworten."