Es ist ihre dauerhaft miese Performance in allen Bereichen. Und erst recht, wo der Kunde sie direkt erleidet. Funk-Netz ist selbst im ICE Glückssache, der Service mehr als überschaubar, und nicht mal mehr drei von vier Fahrten schaffen es pünktlich ans Ziel. Tendenz: fallend. Von defekten Klimaanlagen, vergammeltem Interieur, verpassten Haltestellen und kurzfristigen Ausfällen und Verspätungen gar nicht zu reden. Wer in Deutschland auf die Schiene vertraut, braucht starke Nerven. Oder um einen alten Bahn-Slogan abzuwandeln: Alle reden vom Service – wir nicht.