Lade Login-Box.
Topthemen: Vor 40 Jahren in der Neuen PresseBlitzerwarnerGlobe-TheaterHSC 2000 Coburg

 

Was tun Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen?

Sie sind oft die erste Anlaufstelle für Menschen, die zur Agentur für Arbeit oder ins Jobcenter kommen: Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen. Im täglichen Kontakt mit den Kunden ist vor allem Einfühlungsvermögen gefragt.



Im Gespräch mit Kundin
Ankommende Kunden lotst er weiter an die richtigen Stellen: Lauritz Kann macht seine Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen unter anderem im Berufsinformationszentrum der Arbeitsagentur.   Foto: Markus Scholz » zu den Bildern

Von der Schule rein in die Arbeitswelt - aber erstmal muss man sich für einen Beruf entscheiden. Wer auf der Suche nach dem richtigen Job ist, den unterstützt bei Bedarf Lauritz Kann.

Der 19-Jährige absolviert eine Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen bei der Agentur für Arbeit in Lüneburg.

Er ist die erste Anlaufstelle für Ratsuchende und lotst sie je nach Anliegen zu den verantwortlichen Kollegen aus den Bereichen Berufsberatung oder Arbeitsvermittlung. «Das Beste ist, dass ich tagtäglich mit ganz unterschiedlichen Menschen zu tun habe, das ist bereichernd», sagt Kann.

Viel Fachwissen gefordert

Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen brauchen viel Fachwissen. «Das Aufgabenspektrum ist enorm vielseitig», erklärt Jeannette Unterberger. Sie ist Pressesprecherin der Lüneburger Arbeitsagentur.

Die Fachangestellten nehmen Arbeitssuchend- und Arbeitslosenmeldungen auf und informieren persönlich wie telefonisch zu Fragen rund um die Arbeit. Sie helfen dabei, Formulare auszufüllen - etwa den Antrag auf Arbeitslosengeld oder auf Kindergeld. Sie bearbeiten Anträge und pflegen Daten in Computersysteme ein, vereinbaren Termine zur Berufsberatung und übernehmen interne Aufgaben wie etwa Controlling oder Finanzen.

Die Fachangestellten informieren Kunden der Agentur für Arbeit, was sie im Fall einer Kündigung durch den Arbeitgeber tun müssen. Gerade in solchen Situationen ist Fingerspitzengefühl gefragt. Dabei müssen sie sich an gesetzliche Vorgaben halten: Das für ihren Aufgabenbereich relevante Sozialgesetzbuch III haben sie immer schnell bei der Hand.

Realschulabschluss ist Pflicht

Jedes Jahr beginnen deutschlandweit rund 800 Frauen und Männer die Ausbildung. Bewerber müssen mindestens einen mittleren Bildungsabschluss mitbringen. Wer sich für die Ausbildung interessiert, sollte Spaß am Umgang mit Menschen haben und sich gut in ihre Situation hineinversetzen können. Auch das Interesse an Wirtschafts- und Sozialpolitik sowie am Umgang mit Rechtsvorschriften ist wichtig.

Die Ausbildung dauert drei Jahre. Sie erfolgt in einer Agentur für Arbeit, im Jobcenter und bei der Familienkasse sowie in der Berufsschule. Bereits in der Ausbildung haben die Nachwuchskräfte direkten Kundenkontakt. «Die jungen Leute werden von erfahrenen Fachkräften zu Kommunikationsprofis ausgebildet», sagt Aneta Schikora von der Zentrale der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg.

Bei jedem Kontakt ist es wichtig, einfühlsam auf die individuelle Lebenslage einzugehen. «Ein 0815-Schema gibt es dabei nicht, jedes Gespräch ist anders», erzählt Kann aus seinem Alltag.

Vergütung nach Tarif

Die Auszubildenden werden nach dem Tarifvertrag für Nachwuchskräfte der Bundesagentur für Arbeit (TVN-BA) bezahlt. Im ersten Ausbildungsjahr liegt die Vergütung bei rund 1020 Euro, im letzten steigt sie auf rund 1115 Euro.

Welche Pläne Kann hat? Erst einmal will er seine Ausbildung erfolgreich zu Ende bringen. Er kann sich vorstellen, eines Tages eine Führungsaufgabe zu übernehmen. Aber vor allem will er anderen helfen. «Mein Ziel ist es, dass Menschen, die oft mit einem verschämten Blick kommen, mit einem Lächeln auf dem Gesicht wieder gehen.»

Veröffentlicht am:
10. 06. 2019
04:43 Uhr

Für »Meine Themen« verfügbare Schlagworte

zu Meine Themen hinzufügen

Hinzufügen

Schlagwort zu
Meine Themen

zu Meine Themen hinzufügen

Hinzufügen

Sie haben bereits von 15 Themen gewählt

Bearbeiten

Sie verfolgen dieses Thema bereits

Entfernen

Für die Nutzung von "Meine Themen" ist ihr Einverständnis zur Datenspeicherung nötig.

Weiter
Arbeitgeber Arbeitsagenturen Arbeitslosengeld Arbeitsvermittlung Berufsschulen Bundesagentur für Arbeit Jobcenter Kunden Kündigung durch den Arbeitgeber Realschulabschluß Sozialgesetzbuch
Diesen Artikel teilen / ausdrucken


Mehr zum Thema
Glasscheiben bewegen

vor 20 Stunden

Wie werde ich Glaser/in?

Glaser erlernen einen echten Handwerksberuf. Im Umgang mit dem zerbrechlichen Werkstoff braucht es vor allem Geschick und Genauigkeit. Aber: Glas wird zunehmend smart. Das wirkt sich auf den Job aus. » mehr

Arbeiten mit Landmaschinen

04.06.2019

Wie werde ich Landwirt/in?

Frühes Aufstehen, selten freie Wochenenden - und wenn die Kuh kalbt, müssen die Freunde eben warten: Die Arbeit als Landwirt ist anstrengend. Auch wenn Digitalisierung und Nachhaltigkeit den Beruf verändern. » mehr

Jens Fridag

04.10.2019

Wie werde ich Lacklaborant/in?

Sie forschen, entwickeln und prüfen: Lacklaboranten kümmern sich um die Beschichtung von Autos, Möbeln oder Waschmaschinen. Die Gehaltsaussichten in der Chemiebranche sind gut. » mehr

Moritz Bonk mit CAD-Programm

04.10.2019

Wie werde ich Technische/r Systemplaner/in?

Wo Luft strömen oder Wasser fließen soll, kommen Technische Systemplaner ins Spiel. Sie planen etwa Klima- oder Sanitäranlagen für Gebäude. Ohne Begeisterung für Technik geht es in dem Job nicht. » mehr

Unterwegs

04.11.2019

Wie werde ich Logistikkaufmann/frau?

Die neuen Laufschuhe im Netz bestellen - und wenige Tage später sind sie da. Damit das klappt, ziehen Kaufleute für Spedition und Logistik im Hintergrund die Fäden. » mehr

Stressjob Koch

04.10.2019

Wie werde ich Koch/Köchin?

Viele Köche verderben den Brei, heißt es sprichwörtlich. Aber ohne Teamplay läuft es in der Küche nicht rund. Im oft stressigen Job-Alltag sind außerdem starke Nerven und körperliche Fitness gefragt. » mehr

Autor

dpa

Kontakt zur Redaktion

Veröffentlicht am:
10. 06. 2019
04:43 Uhr



^