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REKLAMATIONEN

Onlinehandel

12.02.2020

Wirtschaft

Mehr Schutz von Verbrauchern bei Online-Handel notwendig

Online-Marktplätze und Vergleichsportale vermitteln immer häufiger Warenkäufe und die Buchungen von Dienstleistungen. Rein rechtlich gesehen bewegen sich die Verbraucher dabei aber oft auf wackeligem ... » mehr

1. FC Köln - SC Freiburg

02.02.2020

Mit Rekorden aus dem Keller: Köln punktet so gut wie Bayern

Der 1. FC Köln hat seinen Lauf fortgesetzt und sich mit dem 4:0 gegen Freiburg etwas Luft zu den Abstiegsplätzen geschaffen. Die Freiburger verloren dagegen zum fünften Mal in Folge gegen einen Aufste... » mehr

Online-Handel

12.02.2020

dpa

Mehr Schutz von Verbrauchern bei Online-Handel notwendig

Online-Marktplätze und Vergleichsportale vermitteln immer häufiger Warenkäufe und die Buchungen von Dienstleistungen. Rein rechtlich gesehen bewegen sich die Verbraucher dabei aber oft auf wackeligem ... » mehr

Mann tippt auf Smartphone

13.01.2020

dpa

Händler kann oft auf Smartphone-Reparaturversuch bestehen

Das zu Weihnachten geschenkte neue Mobiltelefon macht schon Mucken? Dann ab zum Händler! Auf einen Austausch des Gerätes sollte man dabei aber nicht unbedingt hoffen, wie Experten erklären. » mehr

Vertriebsleiter Karsten Dehler und Vorstandsvorsitzende Carmen Dehler von der Mandrops AG in Ebern stehen zu ihrem Laden. Während andernorts Geschäfte in den Städten immer wieder schließen, werden die Verkaufsräume in Ebern im kommenden Jahr ausgebaut. Der Laden ist dabei ein besonders wichtiger Teil der Unternehmensstrategie, wie die beiden erklären: Hier holen sie sich Inspiration und den nötigen persönlichen Kontakt zum Kunden.	Foto: Schuster

19.12.2019

Region

Der Laden als Lebenselixir

Geschäfte in Innenstädten kämpfen seit Jahren gegen die Konkurrenz im Netz. Nicht so Mandrops in Ebern. Dort bekennt man sich zum "Store" - und verbindet die Vorzüge aus beiden Welten. » mehr

Madeleine Bergmann und Laura Götz

13.12.2019

dpa

Wie werde ich E-Commerce-Kaufmann/frau?

Wer bestellt das neue Tablet für Oma? Präsente noch kurz vor der Bescherung im Netz zu besorgen, ist keine Seltenheit. Kaufleute im E-Commerce sorgen dafür, dass dann alles rund läuft. » mehr

Geld zurück

10.12.2019

Reisetourismus

Shy-Abkommen regelt Fluggastrechte in der Türkei

Der Flug fällt aus oder verspätet sich stark: Passagiere in der EU können dann oft auf Entschädigung hoffen - bis zu 600 Euro sind drin. Was kaum einer weiß: So eine Regelung gibt es auch in der Türke... » mehr

Weihnachtsmarkt

27.11.2019

dpa

Ihre Rechte beim Kauf auf dem Weihnachtsmarkt

Auf dem Weihnachtsmarkt gibt es viele Geschenke zu kaufen. Blöd nur, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt. Doch in so einem Fall können Sie sich wehren - je schneller, desto besser. » mehr

Hotel

20.11.2019

dpa

Schlichtungsstelle hilft bei Streit mit Reiseportalen

Bei Ärger rund um Pauschalreisen haben Urlauber eine neue Anlaufstelle: Erste Online-Reisebüros arbeiten ab Dezember mit der Schlichtungsstelle SÖP zusammen. Was heißt das? » mehr

parkschein automat

19.11.2019

Region

Kritik an schlechter Parkmoral

Einige Straßen in Steinwiesen werden rücksichtslos zugeparkt. Auch die Feuerwehr hat damit zu kämpfen. Jetzt ist es Thema bei der Bürgerversammlung. » mehr

Mehrere Sofamöbel mit bunten Kissen

19.11.2019

dpa

Wann Verbraucher Sofas reklamieren können

Optische Mängel am neuen Möbel sind nicht immer ein Reklamationsgrund. Es besteht ein feiner Unterschied zwischen fehlerhaften Produkten und warentypischen Eigenschaften. » mehr

Frohnlachs dreifacher Torschütze Kevin Hartmann (rotes Trikot) kann Maximilian Baier vom ASV Rimpar auf Distanz halten.	Foto: Lisa Hümmer

03.11.2019

NP-Sport

Frohnlacher Befreiungsschlag

Der VfL gewinnt gegen Rimpar in der Fußball- Landesliga mit 6:3. Kevin Hartmann trifft für die Hausherren dreimal. » mehr

Thomas-Cook-Logo

18.10.2019

dpa

Thomas Cook: Kreditkarten-Rückbuchung von der Bank verlangen

Wer einen Urlaub bei Thomas Cook gebucht hat, bekommt sein Geld womöglich nur teilweise zurück. Hoffnung besteht für Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben. Doch offenbar stellen sich Banken quer. » mehr

Mängel dokumentieren

27.08.2019

dpa

Wie Reisende bei Mängeln ihr Geld zurückbekommen

Keine Klimaanlage, fensterloses Zimmer? Urlauber können bei Mängeln einen Teil des bezahlten Reisepreises zurückfordern. Wichtig sind die genaue Dokumentation und eine schnelle Reklamation. » mehr

Clemens Tönnies

14.08.2019

Überregional

DFB-Ethik-Kommission berät über Tönnies - Kritik von Gauck

Nach den Äußerungen über Afrikaner von Schalkes Aufsichtsratschef Clemens Tönnies berät die DFB-Ethik-Kommission am Donnerstag über den Fall. Danach soll es eine Erklärung der Ethikhüter geben. Kritik... » mehr

05.06.2019

Region

Laster-Fahrer verzweifelt gesucht

Etliche Lastwagen können die Hallen der Speditionen nicht mehr verlassen. Es fehlt schlicht das Personal. Dabei sind die Gründe dafür bekannt. Und das seit Jahrzehnten. » mehr

Laptops

24.04.2019

Geld & Recht

Unter diesen Umständen lohnt sich eine Garantieverlängerung

Viele Händler locken beim Kauf vor allem von teuren Elektrogeräten mit Garantieverlängerungen. Verbraucher sollten aber kritisch bleiben. Nicht jedes Angebot zahlt sich am Ende auch aus. » mehr

Jürgen Wittmann

09.04.2019

Region

Es fehlt an Informationen

Gibt es in Grub wirklich so viele unerledigte Anträge? In der Sitzung des Gemeinderates zeichnet sich ein anderes Bild ab. » mehr

Angelique Kerber

24.03.2019

Überregional

Pleitenserie in Miami: Zverev und Kerber scheitern früh

Angelique Kerber verliert erneut gegen eine 18-Jährige, Alexander Zverev gegen einen Oldie, der kurz vor dem sportlichen Ruhestand steht. In den zurückliegenden Tagen hatte Zverev mit juristischen Sch... » mehr

Apple App Store

26.02.2019

Netzwelt & Multimedia

So klappt die Reklamation von Apps

Wegen Mängeln zurück: Tagtäglich senden Verbraucher online bestellte Waren zurück an den Händler, wenn damit etwas nicht stimmt. Doch wie verhält es sich eigentlich mit defekten Apps? Wie kann man die... » mehr

Rattennester und Tropfsteine im Kanal

19.02.2019

Region

Weitramsdorf: Rattennester und Tropfsteine im Kanal

In Weitramsdorf müssen marode Kanäle müssen dringend saniert werden. Dafür veranschlagt die Gemeinde 430.000 Euro netto an Baukosten. » mehr

Graffiti von Banksy in Paris

27.01.2019

NP

Banksy zugeschriebenes Werk bei Pariser Bataclan gestohlen

Wieder Wirbel um den anonym arbeitenden Briten Banksy. An einem symbolträchtigen Ort in Paris verschwindet ein bekanntes Street-Art-Kunstwerk. » mehr

Gelieferte Lebensmittel

16.01.2019

Geld & Recht

Was bei Lieferdiensten zu beachten ist

Keine schweren Tüten schleppen, keine langen Warteschlangen an der Supermarktkasse: Sich Lebensmittel nach Hause bringen zu lassen, ist zeitsparend und bequem. Doch ein paar Haken kann die Sache haben... » mehr

Kämpfer-Natur: Philipp Barsties hat nach schweren Knieverletzungen immer wieder den Abschluss geschafft. Doch nun ist Schluss. Fotos: Henning Rosenbusch

03.01.2019

Sport

Die Leiden des jungen B.

Rückraumspieler Philipp Barsties sieht nach fünf Knieoperationen keine Chance mehr für eine Rückkehr ins Team des HSC 2000 Coburg. Der 28-Jährige will seinem Klub weiter als Athletik-Trainer helfen. » mehr

Weihnachtsmarkt wiedereröffnet

14.12.2018

Deutschland & Welt

Ermittler fahnden nach möglichen Komplizen von Attentäter

Der mutmaßliche Straßburger Attentäter ist tot und in der Elsass-Metropole nahe der deutschen Grenze versucht man, zur Normalität zurückzukehren. Offene Fragen gibt es aber dennoch: Handelte der Angre... » mehr

Luna Pepper

28.11.2018

Deutschland & Welt

Unternehmen testen Roboter im Kundenkontakt

Intelligente Roboter können übers Wetter plaudern und Fragen beantworten. Einige Firmen testen, welche Aufgaben menschenähnliche Modelle im Kundenkontakt übernehmen können. Die Erwartungen sind groß. » mehr

Messerattacken in Paris

10.09.2018

Deutschland & Welt

Messerangreifer verletzt sieben Menschen in Paris

An einem Kanal in Paris geht ein Mann auf Menschen los, mehrere von ihnen werden schwer verletzt. Die Ermittler sehen vorerst keinen Hinweis auf einen terroristischen Hintergrund. » mehr

24.08.2018

Region

Mit moderner Technik zu Höchstleistungen

Die Gundelsdorfer Firma Scholz verfügt über ein digitales Feinplanungs-System. Damit kann sie die Produktion innerhalb weniger Sekunden völlig umstellen. Das fasziniert auch Staatsminister Florian Her... » mehr

Verschimmelte Armaturen

14.08.2018

Reisetourismus

Reisemängel richtig reklamieren

Hotelzimmer verdreckt, schmutziger Strand? Urlauber haben jetzt mehr Zeit für die Rückforderung an den Reiseveranstalter. Die Frist beträgt nun zwei Jahre statt einen Monat. Trotzdem sollte man nicht ... » mehr

In der Werkstatt

24.08.2018

Mobiles Leben

Wenn der digitale Tacho im Auto streikt

Moderne Autos setzen auf elektronische Bauteile. Streikt jedoch ein Teil davon, bleibt das Auto oft stehen. Dann wird es teuer. Doch einige Teile lassen sich sogar reparieren. » mehr

Tinte

25.07.2018

dpa

Drucken mit Drittanbieter-Tinte

Dass Drucker sich gegen den Einsatz von Fremdpatronen sperren, ist offenbar Vergangenheit. Mittlerweile lassen sich mit Billigtinte teils bis zu 80 Prozent der bisherigen Druckkosten einsparen. Allerd... » mehr

Hilfreiche Nachbarn

18.07.2018

dpa

Wie lange muss die Paket-Sendung aufbewahrt werden?

Pakete werden nicht immer beim eigentlichen Empfänger abgegeben. Manchmal landet die Sendung auch beim Nachbarn. Aber muss der das Paket eigentlich annehmen? Und wie lange muss das Paket aufbewahrt we... » mehr

Senioren bei Busreise

23.04.2018

dpa

Gäste von Kaffeefahrt dürfen bei Warenpräsentation fehlen

Gerade ältere Menschen nutzen Kaffeefahrten gern, um einen geselligen Ausflug zu erleben, üppige Verpflegung inklusive. Dabei wollen die Veranstalter den Teilnehmern meist auch Waren andrehen. Doch da... » mehr

28.03.2018

Region

Skurriler Schilder-Streit in Steinwiesen

Infotafeln sollen künftig Einheimischen wie Gästen den Weg zu wichtigen Einrichtungen zeigen. Doch das Konzept hat Kritiker. Kontroversen gibt es auch beim Haushalt. » mehr

Die alte Dreifachturnhalle am Anger ist geschlossen. Sportler drängen auf eine Wiedereröffnung, weil Trainingsräume Mangelware sind.	Archivbild: Wunderatsch

01.03.2018

Region

Die Angerveste soll nicht sterben

Sportler fordern die Wiederinbetriebnahme der alten Dreifachturnhalle. Das stößt bei Kommunalpolitikern auf offene Ohren. Eine Arbeitsgruppe soll das jetzt prüfen. » mehr

23.11.2017

Region

Ringweg in Birnbaum soll 2018 gebaut werden

Die Verhandlungen sind in den letzten Zügen, wie Bürgermeister Wunder sagt. Die Fördermittel sind bereits genehmigt. » mehr

17.11.2017

Region

In Steinwiesen gibt es noch viel zu tun

Ein zu großer Obstbaum, keine funktionierende Geschwindigkeitsanzeige und ein Wasserlauf quer über die Straße: Bei der Bürgerversammlung gibt es einige Beschwerden. » mehr

Mängel telefonisch melden

07.11.2017

dpa

Was bei Mängeln an der Ferienwohnung zu tun ist

Die Sauna funktioniert nicht, die Tür zur Dachterrasse klemmt: Mängel an der Ferienwohnung fallen nicht immer sofort bei der Übergabe des Objekts auf. Nachträglich etwas zu reklamieren, ist nicht einf... » mehr

10.04.2017

Oberfranken

Dutzende Christen sterben durch Anschläge in Ägypten

Die Terrormiliz IS bekennt sich zu den Attentaten, die international Bestürzung auslösen. Mindestens 41 Menschen verlieren ihr Leben, etwa 120 erleiden Verletzungen. » mehr

Tintendrucker-Farbpalette

21.03.2017

Netzwelt & Multimedia

Selbstnachfüller drucken günstiger

Ein Text hier, eine Kopie da, ein Foto zwischendurch - und plötzlich ist die Tinte alle. Druckerbesitzer stellen dann oft mit Entsetzen fest, dass neue Originalpatronen ein kleines Vermögen kosten kön... » mehr

Richtig reklamieren

08.03.2017

dpa

Richtig reklamieren: Wie Käufer zu ihrem Recht kommen

Auch wenn ein Händler keinen Umtausch einräumt, haben Kunden grundsätzlich das Recht, defekte Ware zu reklamieren. Laut Gesetz ist das bis zu zwei Jahre nach dem Kauf möglich. » mehr

Telefonat mit dem Reiseveranstalter

22.02.2017

dpa

Reisemängel rügen - Wie Reisende zu ihrem Recht kommen

Nicht jeder Urlaub verläuft so, wie man erwartet hat. Bei ganz schlechten Erfahrungen sind Preisnachlässe möglich. Darum müssen sich die Betroffenen aktiv kümmern. » mehr

Ich packe meinen Koffer und bringe mit ...

19.01.2017

Leseranwalt

Die Sache mit dem Koffer

Ein Leser war in den USA. "Erst als ich wieder zu Hause war, habe ich gemerkt, dass mein Koffer beim Rückflug Schaden genommen hat. Kann man das noch reklamieren? Oder bleibe ich auf dem Schaden sitze... » mehr

02.11.2016

NP

Elbphilharmonie nach mehr als neun Jahren «FERTIG»

Der Weg von der Vision zum erhofften Wahrzeichen war lang: Fast ein Jahrzehnt bestimmten Bauarbeiter das Geschehen an der Elbphilharmonie. Nun hat der Konzern Hochtief offiziell die Schlüssel für das ... » mehr

Interview: mit Albin Brückner, Geschäftsführer des Media-Markts Hof

23.03.2016

FP/NP

"Unser Club ist ein Novum am Markt"

Spaß-Angebote, Events, Workshops, Glückskicks: ein Gespräch über ein Kundenbindungs- programm der neuen Art. » mehr

Ein Bild, das bald der Vergangenheit angehören wird: Das Callcenter der Firma Datex-Perfekt wird in den nächsten Jahren geschlossen.

04.12.2015

FP/NP

"Der Wind wird rauer"

Lange haben Callcenter in Deutschland geboomt. Doch die Branche hat es zunehmend schwerer. Auch bei Datex-Perfekt werden mehr als 100 Stellen gestrichen. » mehr

Hynkel, der große Diktator.

15.10.2015

FP/NP

Licht mit Ton

Am liebsten wäre ihm gewesen, Film wäre ein Spiel aus Licht geblieben. Der Tonfilm, meinte Charlie Chaplin, zerstöre "die älteste Kunst der Welt, das schöne, große Schweigen". Allerdings entzog er sic... » mehr

Ein Derby mit vielen Zweikämpfen: Hier behauptet der Friesener Patrick Höhne den Ball vor Yannick Schuberth. Foto: Chris Seidler

18.09.2015

NP-Sport

Friesen steht wieder auf

In Selbitz liegt der Gast schon mit 0:2 zurück. Der Landesligist gleicht aber noch aus, während die Einheimischen viele Chancen vergeben. » mehr

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11.08.2015

NP

Wenn sich zwei Bezirke um einen Absturzort streiten

Nach dem Absturz eines US-Militärjets im Grenzgebiet zwischen den bayerischen Regierungsbezirken Oberfranken und Oberpfalz gab es am Dienstag stundenlang einen bizarren Streit um den genauen Absturzor... » mehr

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11.08.2015

Oberfranken

Wenn sich zwei Bezirke um einen Absturzort streiten

Nach dem Absturz eines US-Militärjets im Grenzgebiet zwischen den bayerischen Regierungsbezirken Oberfranken und Oberpfalz gab es am Dienstag stundenlang einen bizarren Streit um den genauen Absturzor... » mehr

Muss sich nach zwei bitteren Niederlagen wieder hinten anstellen: der CSU-Landtagsabgeordnete Martin Schöffel aus Wunsiedel.	 Foto: Miedl

24.05.2014

Oberfranken

Aus der Sicht des Hinterbänkler

Fast wäre Martin Schöffel Ausschuss-Chef im Landtag geworden. Aber eben nur fast. Jetzt hat er einen holprigen Start in die neue Amtszeit hinter sich. Unterkriegen aber lässt sich der Wunsiedler davon... » mehr

26.02.2013

Region

Augen auf bei der Abrechnung

Bei Uwe Lauer sind vier der letzten fünf Stromrechnungen verschiedener Anbieter fehlerhaft. Der Gleußener fragt sich, wie das passieren kann. Ein SÜC-Mitarbeiter erklärt, wo die Fehlerquellen liegen. » mehr

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